Nie chcesz zastanawiać się, jak dodzwonić się do rodziny w Polsce, a przy okazji nie wydać wielu pieniędzy? Sprawdź, co należy zrobić przed wyjazdem i podczas pobytu za granicą! Połączenia międzynarodowe i roaming – przed wyjazdem ; Upewnij się, że masz włączony roaming. Uruchomienie roamingu jest bezpłatne i pozwoli Ci

Dostaliśmy dziś kolejne zgłoszenie od naszego Czytelnika, z którego wynika, że samo ograniczenie prędkości transferu danych w roamingu krajowym do 1,5 Mb/s, to nie jedyny problem, z którym muszą się borykać teraz klienci Play. Jak można się dowiedzieć z forum Play, operator ten, według własnego uznania wyłącza w ogóle roaming krajowy poprzez swoich partnerów, takich jak T-Mobile i Orange. Witam, ma ktoś z Was dziś taki problem jak ja, że nie możecie się zalogować do roamingu od T-Mobile? Z Plusa działa, ale niestety tam gdzie obecnie przebywam bardzo słaby zasięg a nadajnik z T-Mobile mam 300 metrów od mnie. Ręczne wybieranie TM też nie działa. Z dostępnych opcji pozostaje jedynie roaming w Plusie lub własne nadajniki Play. Wszystko jest ok, dopóki klienci są w zasięgu ich nadajników. Witam. Na forum znalazłem już podobny temat ale nie uzyskałem odpowiedzi na pytanie. Otóż od jakiegoś tygodnia mam problem z roamingiem od Tmobile, który jest mi niezmiernie potrzebny, bo na wsi, gdzie często jestem mam odbiornik Tmobile w zasięgu wzroku. Dodam, że przy ręcznym wyszukiwaniu nie znajduje mi tej sieci, tylko play i plus. Telefon resetowalem już do ustawień fabrycznych. Co robić? Wybrać się do salonu? Proszę o odpowiedz. @Play4You zbiera numery zgłoszeń ale nie cieszcie się, nic z tego ponadto nie wynika. Mnie już drugi raz wyłączyli T-Mobile w ciągu kilku dni. Tym razem obawiam się, że zgłoszenie będzie leżało znacznie dłużej, bo fala odłączeń od T-Mobile wzmaga - wiem po znajomych którzy mają podobną sytuację jak ja. Chciałbym tylko wiedzieć czy T-Mobile zostanie udostępnione przynajmniej dla tych, którzy nie mają zasięgu Plusa czy jednak będzie sukcesywnie i nieodwołalnie likwidowane. Jeśli ta druga opcja to proszę o info, żeby nie czekać niepotrzebnie z przeniesieniem numeru. Według innych doniesień klientów, wynika, że Play po prostu wyłącza ten roaming wszystkim klientom, których uzna, za będących w zasięgu ich własnych nadajników. Problem to dopiero będzie. Znalezione na Blogu o ile informacja jest prawdziwa: Oto odpowiedz dzialu technicznego: Z przykroscia informujemy,ze roaming krajowy nie jest juz dostepny w twojej lokalizacji z racji dobrego zasiegu sieci Play. Korzystanie z roamingu krajowego zastalo wylaczone na twoim numerze Zaznaczam, cytuję za autorem i nie ręczę za wiarygodność tej informacji. Gdyby tak było to Play będzie decydować o tym czy abonent ma zasięg czy nie. Zupełne kuriozum, czy pracownik Play przyjdzie do domu abonenta i to sprawdzi ? I w zależności od swojej decyzji Play włączy mu roaming albo nie. Druga sprawa; telefon jest podobno mobilny. Abonent wyjedzie 5 km poza swoją lokalizację i straci zasięg. Czy wtedy ma dzwonić do Bok żeby mu włączyli ( i z czego ma dzwonić skoro telefon nie działa ?) Wprawdzie, włącza z powrotem tym, którzy się sami zgłoszą i poproszą o włączenie, ale to zaczyna wyglądać, jak jakaś loteria i pewnego rodzaju kuriozum. Play musiałby włączać i wyłączać ten roaming w zależności od położenia ich klientów, duża część pewnie doświadcza regularnych problemów z zasięgiem Play. No jak to okaże się prawdą to składam wniosek o rozwiązanie umowy oraz skargę do UOKiK, mimo, że mieszkam na Górnym Śląsku to Play często nie daje rady. Zresztą jak już ktoś napisał jest to usługa telefonii mobilnej. Nazbierali abonentów przy oferowanym pokryciu niemal całej Polski (zasięg 4 sieci), a teraz de facto ograniczają zasięg usługi. Ograniczenie dostępu do części operatorów w roamingu krajowym już moim zdaniem kwalifikuje się do kar od UOKiK i ewentualnego rozwiązania umowy (podpisanej pod wpływem kłamliwej reklamy i zapewnień konsultantów o zasięgu 4 sieci) Ciężkie czasy nastały dla tego operatora, jeśli nie ogarną w najbliższym czasie własnej infrastruktury, problem może się nasilać i odbijać się na rezygnacjach z ich usług. Nie byłoby to dobre dla całego rynku, liczę, że jakoś się pozbierają z tym zasięgiem i roaming przestanie być problemem. Aktualizacja Znalazłem na stronach pomocy Play potwierdzenie, że aktualnie gwarantują roaming krajowy u co najmniej jednego wybranego operatora. Powyższy wątek na forum Play wskazuje, że wybór ten padł na Plusa.

Roaming krajowy w Play już tylko na nadajnikach Plusa? No musiałem ukraść ten tytuł, bo od tego się wszystko zaczęło. Prawdziwa kula śnieżna w środku lata (przynajmniej u mnie było dziś bardzo ciepło). Otóż Grzegorz z z ułańską (sorki, tak mi się skojarzyło) fantazją postanowił przekonać innych, że jego hipoteza jest tezą. Oczywiście w tytule jest znak zapytania, ale sądząc po tym, co napisali inni nikt tego nie zauważył. Tak, Grzesiek chcąc czy nie chcąc zlikwidował roaming krajowy z różowymi i pomarańczowymi. Grzesiek nie miał złych intencji i nawet pewnie nie wie, że sprawił tym tekstem i całą lawiną kolejnych wiele radości w jednym biurze na Mordorze. Nie, nie w naszym biurze. A fakty są takie, że nie likwidujemy roamingu i dalej współpracujemy ze wszystkimi partnerami starając się optymalnie wykorzystać udostępnione nam zasoby. Koniec roamingu w Timo? Absolutnie NIE. Nasz umowa obowiązuje jeszcze wiele lat i mamy zamiar z niej non stop korzystać. Chcielibyśmy nawet więcej, ale… do tanga trzeba dwojga. Po niemiecku tango to das tango? Niewykluczone, że ktoś z Was nagle stracił możliwość wyboru różowego i nagle znalazł się w zasięgu naszego LTE. Jeżeli jest Wam z tym źle (?) to zadzwońcie do nas. Podczas rozmowy konsultant udostępni Wam Timo again. Jak łobuzy tego nie zrobią to się poskarżcie. Oczywiście mnóstwo osób nie straciło takiej możliwości i teraz nie wiedzą kompletnie o czym piszę… No tak, ale musiałem, bo blogerzy myślą, że wszyscy stracili i nie ma już niczego jest tylko Plus. Jedna dziennikarka przeczytała gdzieś, że po 4 dniach znowu zmieniamy ustawienia. No ja słyszałem, że jest zupełnie inaczej, ale jak macie jakiś konkretny numer, który naprawdę to przerobił to napiszcie. Tylko uwaga – ja sprawdzę i napiszę jak było naprawdę. PS: Grzegorze z proszę, nie gniewajcie się i nie róbcie jutro cover story na temat tego weekendu. Proszę w przyszłości napiszcie to pogadamy. Obiecuję, że odpiszę!!! PS2: Dziękuję tym redakcjom, które zaszalały i postanowiły do mnie napisać. Było ich niewiele ;-(

Ze względu na swój charakter pracy często podróżuję, a zwykle podczas takich wyjazdów grafik jest napięty. Nie mam czasu biegać po kioskach i salonach operatorów w poszukiwaniu lokalnej karty SIM. Do tej pory opierałem się na niezbyt tanich, ale też nie zbójnicko drogich pakietach internetu w roamingu sieci wylądowaniu włączyłem telefon i niezmiernie się zdziwiłem. Roaming dla pakietu internetowego nie działał. Dostałem lakoniczny komunikat: "nie udało się uaktywnić transferu danych". Restart nie pomógł, więc zacząłem szukać sposobu, by to naprawić. Nie mając czasu na pogawędki, postanowiłem znaleźć rozwiązanie problemu bez łączenia się z biurem obsługi klienta... i bez dostępu do internetu, oczywiście. Spróbowałem skorzystać z kodu USSD, który do tej pory pozwalał sprawdzić pozostały pakiet danych przeznaczony na internet w roamingu w Play. To niestety nie pomogło. Po wklepaniu kodu *575# dowiedziałem się jedynie, że zasady roamingu się zmieniły. Poinstruowano mnie tam, by wysłać SMS o treści R na numer 115. W odpowiedzi dostałem niestety jedynie ogólny cennik usług roamingowych i lakoniczną informację, że na moim numerze jest przyznany pakiet internetu o wielkości nieco ponad 4 oczywiście nie rozwiązało mojego problemu. Internet w roamingu jak nie działał, tak nie działał. Byłem w kropce, ale w mojej głowie zaświtało pewne wspomnienie. Wcześniej, gdy korzystałem z pakietów danych do wykorzystania za granicą, po ich wyczerpaniu internet w roamingu był blokowany. Można było zdjąć blokadę, wykupując kolejny pakiet lub... wysyłając odpowiedniego SMS-a. Na szczęście trzymam w telefonie wszystkie stare SMS-y i namierzyłem wiadomość, którą otrzymałem podczas poprzedniego wyjazdu. Okazało się, że aby odblokować internet w roamingu w Play, trzeba wysłać SMS o treści TAK na numer 8071. Problem w tym, że SMS, w którym znalazłem niezbędne hasło i numer, wysyłany był jeszcze przed zmianami w cenniku roamingowym (te weszły w życie 15 czerwca 2017 roku). Widniała w nim informacja, że internet będzie kosztował od tej pory 1 zł za 1 MB. Mimo to postanowiłem zaryzykować - po zmianie regulaminu tych opłat w końcu nie powinno wysłaniu tego SMS-a oraz włączeniu i wyłączeniu trybu samolotowego w telefonie internet w roamingu zaczął wreszcie działać. Można byłoby uznać, że nie jest to zbyt poważny problem... ale to jest problem i to spory. Internet w telefonie udało mi się odblokować tylko dlatego, że miałem w pamięci telefonu starego SMS-a, a w dodatku wpadłem na pomysł, by odszukiwać tę wiadomość i wysłać SMS-a pomimo (przestarzałego) ostrzeżenia o wysokich opłatach. Inni klienci Play, którzy korzystali w przeszłości z pakietów roamingowych, mogą teraz napotkać dokładnie taki sam problem. Żadna z wiadomości wysłanych przez operatora po przekroczeniu granicy nie zasugerowała mi sposobu wyłączenia blokady. Klienci są zdani na siebie - albo odnajdą na własną rękę starego SMS-a i skojarzą fakty, albo pozostaną bez sieci. Jeśli ktoś na to rozwiązanie nie wpadnie, lub w międzyczasie zmienił telefon bądź usunął stare SMS-y, będzie miał problem. Pozostaje wtedy wyłącznie kontakt z wydaje mi się, by Play traktował swoich klientów fair, aczkolwiek jestem w stanie zrozumieć, jak mogło dojść do tej sytuacji. Internet w roamingu do tej pory był - słusznie! - blokowany po przekroczeniu pakietu, by nie narażać użytkownika na dodatkowe koszty. Odpowiednia wiadomość o sposobie zdjęcia blokady była wysyłana, ale wcześniej odblokować transfer można było wykupując nowy pakiet danych do wykorzystania za granicą. Teraz taki nowy pakiet dostał niemal każdy klient abonamentowy, ale okazuje się, że nie przywraca on internetu w roamingu. Domyślam się, że Play nie może teraz zdjąć blokady internetu w roamingu u wszystkich abonentów. Naraziłby się na gniew grupy niezadowolonych klientów, którzy tej blokady - z obojętnie jakich powodów - nie chcieli zdejmować. Nie rozumiem jednak, jak operator może nie wysyłać teraz swoich klientom w wiadomości powitalnej kluczowej informacji i narażać się na wściekłość osób, które chciały skorzystać z wykupionych kluczową informację uznaję treść SMS-a i numer, na jaki należy go wysłać, by odblokować transfer danych w roamingu. Ta sama informacja powinna być wyświetlana po wklepaniu kodu USSD, który pozwalał wcześniej sprawdzić stan pakietu danych do wykorzystania za granicą. Nie zaszkodziłoby, gdyby o sposobie zdjęcia blokady informowano w wiadomości zwrotnej, która przychodzi po wysłaniu wiadomości R na numer 115. Skontaktowałem się w tej sprawie z rzecznikiem sieci Play. "W związku ze zmianą podejścia do RLAH, nie udało nam się zmienić wszystkich komponentów. Robimy to non stop, ale ciągle jest kilka elementów do zmiany. Blokada transmisji danych związana jest z tym, że wcześniej jak mieliśmy pakiety data UE, a potem cenę 1 zł za MB - żeby nie narażać Klientów na zbędne koszty, blokowaliśmy transmisję nad tym, aby w jakiś sposób to teraz zdjąć, ale nie chcemy wysyłać komunikacji do wszystkich klientów, bo dla części będzie to niepotrzebne i niezrozumiałe. W pierwszej kolejności chcemy zdjąć to tym klientom, którzy wyczerpali pakiet danych, aby mogli spokojnie korzystać przy kolejnych podróżach." - taką informację przekazał mi Marcin Gruszka, rzecznik prasowy sieci Play Jak wspominałem wyżej, rozumiem mechanizm, który mógł zaowocować domyślnym zablokowaniem internetu w roamingu u osób, które wcześniej wykorzystały pakiet danych. Jestem natomiast nieco rozczarowany tym, że zabrakło jednego prostego komunikatu o sposobie zdjęcia blokady. Z pewnością można było rozwiązać to lepiej, a tak wielu abonentów po przekroczeniu granicy zostanie z ręką w... na jednak wierzyć, że to zwykłe przeoczenie, a nie działanie z premedytacją, byle tylko zniechęcić klientów do korzystania z internetu poza granicami kraju. Z pewnością taka sytuacja mogłaby obrzydzić abonentom roaming w ogóle. Żywię też nadzieję, że Play spełni obietnicę i szybko rozwiąże ten problem - rozpoczyna się w końcu sezon wakacyjny i osób, które mogą trafić na podobną sytuację, jest znacznie więcej. Spokoju nie dawała mi jednak jeszcze jedna kwestia - gdzie się podziała opcja sprawdzenia, jak dużo pakietu danych zostało wykorzystane? Wcześniej wystarczyło użyć kodu USSD, ale teraz po jego wpisaniu wyskakuje informacja, że kod już nie działa. Próbowałem przeklikać się przez menu na klawiaturze telefonu i przez aplikację mobilną, ale nie znalazłem tej opcji. Korzystając z okazji podczas, zapytałem i o tę kwestię rzecznika: "Jeśli chodzi o sprawdzenie stanu pakietu, to na razie nie ma takiej możliwości – pracujemy nad tym i prawdopodobnie będzie taka możliwość dopiero w drugiej połowie lipca." - skomentował tę sprawę Marcin Gruszka Potwierdziły się niestety moje obawy - teraz nie ma możliwości, by sprawdzić, jak dużo pakietu internetu już zostało zużyte. Jeśli ktoś jedzie na krótkie wakacje, to nie będzie to zbyt dużym problemem, ale jeśli planujesz kilka krótkich wyjazdów zagranicznych w ciągu miesiąca, musisz monitorować wykorzystanie danych na własną rękę.

dlaczego nie działa roaming w plusie